Что такое кэшбэк? Его особенности

Обзор кэшбэк-сервисов

Кэшбэк-СервисМагазиныСумма выводаТоп МагазиныСпособы выводаБонусы и промокоды
Letyshops
Backit
Smarty.Sale
Cash4Brands
Megabonus
payBack
Kopikot
Alibonus
Cashback Ru
Cashbe

Кэшбэк — одно из недавних нововведений, способствующих увеличению продаж товаров и услуг. 

Основная суть такого маркетингового хода скрыта в его названии, которое с английского буквально переводится как «возврат денег». 

Так в чем же суть данного инструмента?

В сети множатся сервисы кэшбэка, предлагающие выгодные условия для каждого клиента, но как это работает и в чем выгода — понимают немногие.

Что такое кэшбэк?

По своей сути это явление — всего лишь скидка, отложенная по времени на более поздние покупки.

Продавцы услуг или товаров возвращают определенный процент покупателю на банковскую карту или мобильный телефон. Сразу воспользоваться этими деньгами невозможно, так как для их вывода необходимо накопить определенную сумму.

Таким нехитрым способом продавец «привязывает» клиента к себе, повышая его лояльность и гарантируя его возврат за новыми покупками.

Человек, в свою очередь, получает возможность делать покупки дешевле, может приобрести товары или услуги на сэкономленные деньги.

Для компаний, использующих подобный сервис, выгода не столь очевидна, но присутствует.

Если рассматривать офлайн-торговлю, то возвращение денег потребителю, во-первых, увеличивает средний чек, так как человек стремится получить большую сумму возврата средств, чем планировал ранее.  

Во-вторых, такой подход, практически на сто процентов, гарантирует возврат покупателя, так как он заинтересован в покупках на кэшбэк средства, хочет накопить достаточную сумму для вывода и т.д.

Что касается кэшбэк-сервисов, разрастающихся в интернет-пространстве, то они заключают договора с несколькими компаниями, работая неким посредником между покупателем и продавцом.

Суть такого сотрудничества в том, что сервис направляет человека в определенную компанию, она, в свою очередь, оплачивает кшбэк сервису, а тот делится с покупателем.

Сервис сотрудничает сразу с несколькими магазинами различной направленности, что позволяет заинтересованному в данном товаре быстрее накапливать возвраты денег для их дальнейшего вывода. Продавцы же не тратятся на дополнительную рекламу, экономя бюджет и получая покупателей, по сути, за их же деньги.

Экономия для клиента также ощутима, ведь он получает назад определенный процент собственных средств, отложенных на покупку чего-либо и может снова воспользоваться средствами для собственных нужд.

Какие бывают кэшбэки?

Разрабатывая и продумывая программу лояльности на основе кэшбэк-сервиса, компания должна хорошо продумать собственную стратегию, так как само по себе внедрение программы возврата денег не гарантирует высокого роста прибыли.

Условно такую услугу накопительства можно разделить на несколько видов:

  • монетизированный возврат средств, когда процент от покупки возвращается на банковскую карту, накопительный счет или мобильный телефон;
  • товарный возврат, когда продавец предлагает определенный набор товаров или услуг на сумму возвращенных денежных средств;
  • дополнительный бонус к основной покупке, например, оплаченное посещение СПА-салона в путешествии, или незначительные услуги в салоне красоты.

Для того, чтобы популяризировать такой сервис, многие компании идут на различные ухищрения, например, предлагают партнеров для использования полученных средств у них, или же накопительную систему с простыми механизмами, чтобы не отпугнуть клиента и привлечь его совершать покупки только в этом месте.

Разнообразие вариантов вывода средств также может привлечь дополнительных заинтересованных лиц. Возможность перевода денег на электронный кошелек, мобильный телефон или банковскую карту сделает услугу более распространенной.

Достоинства кэшбэк-сервиса

Данный маркетинговый рычаг имеет ряд преимуществ перед другими стратегиями по продвижению своей компании.

Особо сильное влияние на клиента оказывает психологический фактор — возможность тратить меньше, а покупать больше. На самом деле, такое привлечение привязывает их к компании, которая столь лояльна к своим покупателям и предлагает им самостоятельно распоряжаться полученными средствами.

Также, компания гарантирует себе определенный круг потребителей, которым интересно совершать покупки именно у нее, чтобы вывести полученные деньги, накопленные за несколько покупок.

Кэшбэк отлично работает в сочетании с другими маркетинговыми разработками, сезонными распродажами или скидками на прошлые коллекции. Например, возможность быстро накопить необходимую сумму для вывода, приводит клиента в сезон распродаж и стимулирует его совершать большее число покупок в сжатые сроки.

В то же время, для компаний, вводящих сервис возврата средств в свою программу лояльности, расходы на проведение таких мероприятий значительно ниже, чем при полноценной рекламной акции.

Использование услуг специализированных кэшбэк-сервисов, выступающих посредниками, может расширить целевую аудиторию магазина, так как на одной площадке присутствуют несколько компаний, которые могут иметь предложения в различных сферах. Так клиент может ознакомиться с предлагаемым продуктом  и прийти в нее в качестве постоянного покупателя.

Для того, чтобы такое нововведение заработало в конкретной компании, необходимо пригласить специалиста, который поможет это внедрить, разработать простой и понятный алгоритм работы и сделает его максимально прозрачным. Поэтому на начальном этапе кэшбэк требует определенных вложений со стороны предпринимателя.

Кроме того, стоит помнить, что вариант возврата потраченных средств не будет работать на тех товарах и услугах, которые являются эксклюзивными или дорогостоящими.

Квартиру, дом или другую недвижимость клиент может купить от силы пару раз в жизни, поэтому накапливать кэшбэк не сможет.

То же касается и дорогих автомобилей, товаров статусных.

Продукты питания или другие товары дешевого сегмента не позволят быстро накопить необходимую для вывода сумму, поэтому также могут не сработать.

Наиболее оптимальным вариантом могут стать бытовая техника, одежда и обувь, детские товары, туристические услуги или предложения от салонов красоты.

Как получить кэшбэк?

Кэшбэк можно получить, воспользовавшись предложением продавца или специализированных онлайн-сервисов.

Многие интернет-магазины предлагают такой вариант сотрудничества своим клиентам, предлагая востребованные товары и услуги, что гарантирует им возврат клиента.

На территории России, Украины и других стран постсоветсткого пространства такая услуга только набирает свои обороты. Для многих потребителей алгоритм возврата определенной суммы после покупок не является понятным или простым, поэтому задача компаний и специализированных платформ — ознакомить как можно большее количество потенциально заинтересованных клиентов с данной услугой и рассказать о ее преимуществах и возможностях.

При внедрении данного сервиса, компаниям стоит быть гибче и предлагать не только денежный возврат, но и многочисленные дополнительные услуги или товары на сумму кэшбэка. Такой подход, особенно на первом этапе сотрудничества магазина и клиента, станет отличным вариантом для формирования собственной целевой аудитории и развития программы лояльности в своем сегменте рынка.